FAQ et réponses aux questions fréquentes sur le crédit

Réponses aux questions fréquentes


Vous avez des questions sur les produits et services de Proxi Finances? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous.



Comment faire une demande de crédit chez Proxi Finances?


Vous pouvez faire votre demande de crédit sans engagement:

  • en ligne (24/24h et 7/7j)
  • par téléphone (pendant nos heures d'ouverture)


J'ai fait ma demande de crédit, suis-je obligé(e) de souscrire au prêt?


Bien sûr que non. Faire une demande de prêt ne vous engage pas : vous avez le choix de poursuivre ou non.


Dois-je payer des frais de dossier?


Proxi Finances ne vous facturera jamais aucun frais de dossier pour le traitement de votre demande de crédit (qu'elle soit acceptée ou refusée).

Quant aux prêteurs, si votre demande est acceptée et que vous souscrivez au crédit:

  • Pour les prêts à tempérament : les prêteurs ne facturent aucun frais de dossier.
  • Pour les prêts hypothécaires : les prêteurs facturent souvent des frais de dossiers qui seront généralement inclus dans le montant du crédit.


Y'a-t-il des conditions à remplir avant d'effectuer ma demande de crédit?


  • Être domicilié(e) en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg.
  • Percevoir des revenus réguliers en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg (ex: salaire, pension, mutuelle, chômage, revenus belges d'indépendant, etc.).
  • Avoir entre 18 ans et 75 ans (80 ans pour les propriétaires).
  • Ne pas être fiché non régularisé auprès de la Banque Nationale de Belgique (BNB).
  • Ne pas avoir de saisie sur salaire.
  • Ne pas être en médiation de dettes.


Ma banque a déjà refusé ma demande de crédit. Est-ce que Proxi Finances la refusera aussi?


Si vous remplissez les conditions ci-dessus, Proxi Finances analysera votre dossier selon les critères de ses partenaires financiers qui ont chacun leurs spécificités. Cela signifie donc qu'un refus auprès de votre banque n'entrainera pas nécessairement un refus chez Proxi Finances. Si vous voulez que Proxi Finances analyse la faisabilité de votre projet, vous devriez faire une demande de crédit sans engagement.


J'ai fait ma demande de crédit chez Proxi Finances, que se passe-t-il ensuite?


Trouvez plus d'informations sur ce point sur notre page Étapes de ma demande de crédit.


J'ai fait ma demande de crédit mais je n'ai toujours pas obtenu de réponse.


Que le crédit soit accepté ou refusé, nous communiquons systématiquement la décision à nos clients. Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande de crédit?

  • Vérifiez les e-mails reçus dans boîte de réception et éventuellement dans votre dossier courriers indésirables (spams).
  • Vous n'avez rien reçu? Contactez-nous par téléphone afin de parler avec un collaborateur de Proxi Finances.


Qu'est-ce qu'un prêt à tempérament?


Appelé également "crédit à la consommation", il s'agit d'un prêt octroyé par une banque (ou un organisme de crédit) remboursable sur une durée déterminée et avec une mensualité convenue à l'avance.

Exemples de prêts à tempérament :

  • Prêt personnel : emprunt de liquidités pour financers vos projets ou dépenses diverses
  • Regroupement de crédits : pour racheter vos crédits en cours (autres prêts à tempérament, cartes, réserves, etc.) et vos projets ou dépenses diverses
  • Crédit véhicule neuf ou d'occasion : pour financer l'achat de votre nouvelle voiture ou moto
  • Prêt travaux : pour financer la rénovation de votre maison ou de votre appartement
  • Prêt énergie : pour financer le matériel et les travaux permettant la diminution de la consommation d'énergie de votre maison ou de votre appartement

Qu'est-ce qu'un prêt hypothécaire?


Il s'agit d'un crédit octroyé par une banque ou un organisme de crédits ayant un but immobilier.
Pour ce type de crédit, le prêteur requiert une garantie sous forme d'inscription, de mandat ou de promesse d'hypothèque.

Si vous avez un projet ayant pour but l'acquisition, la construction ou la conservation d'un bien immobilier, vous trouverez plus d'informations sur notre page Crédit Hypothécaire ou en effectuant une simulation de prêt hypothécaire.


Les taux des crédits sont-ils fixes ou variables?


Pour les prêts à tempérament, nos taux sont fixes.

Pour les prêts hypothécaires, nos taux sont fixes ou variables, selon votre préférence.


Proxi Finances possède-t-elle des agences où je peux rencontrer un conseiller en crédit?


Oui, nous pouvons vous accueillir dans l'une de nos agences (uniquement sur rendez-vous).


Je n'ai pas le temps de me déplacer, comment procéder?


Aucun souci, Proxi Finances s'occupe des formalités de votre dossier à distance. Pour la signature de vos contrats, un conseiller Proxi Finances peut se déplacer à votre domicile sur simple demande préalable (uniquement en Wallonie et à Bruxelles).


Puis-je rembourser mon crédit par anticipation? (avant la date de fin prévue)


Oui, vous pouvez rembourser votre crédit à tout moment. Dans ce cas, vous ne devrez pas payer les intérêts restants dus après la date du remboursement (valable pour les prêts à tempérament et pour les prêts hypothécaires). Cependant, tout remboursement anticipé de crédit entraîne une indemnité payable à la banque / au prêteur:

  • Pour les prêts à tempérament, l'indemnité est de 1% du capital remboursé anticipativement (0.5% si il reste moins d'une année à rembourser).
  • Pour les prêts hypothécaires, l'indemnité est appelée "indemnité de réemploi" et correspond à l'équivalent de 3 mois d'intérêts sur le capital restant dû.

Pour obtenir le décompte de remboursement anticipé de votre crédit, contactez-nous.